Вопросы и ответы

В этом разделе Вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы наших клиентов. Надеемся, что здесь Вы найдете ответ на интересующий вопрос.

Вопросы о доставке
Общие вопросы

В какое время осуществляется доставка?

Доставка осуществляется по будним дням с 13:00 до 17:00. Поздняя доставка оплачивается дополнительно. Дату доставки и удобный интервал времени Вы можете индивидуально согласовать с менеджером нашего интернет-магазина.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

На данном этапе мы осуществляем только курьерскую доставку. Пока у нас нет пункта самовывоза.

Хочу заказать несколько предметов мебели сразу. Зависит ли стоимость доставки от веса и габаритов товара?

Стоимость доставки зависит от веса, заказанного товара. Доставка по Нижнему Новгороду от 350 рублей.

Узнать подробнее об условиях доставки

Могу я купить не весь набор, а отдельный элемент мебели?

Да, конечно. Преимущество модульных коллекций и заключается в том, что вы можете выбирать любые элементы как в композициях, так и по отдельности. Мы гарантируем, что дизайн коллекций останется прежним, и вы сможете в любой момент дополнять и заменять их.

С какими фабриками вы работаете, не наткнусь ли я на китайскую мебель?

Мы работаем только с Российскими мебельными фабриками.

Могу ли я приобрести товар в кредит или рассрочку?

На нашем сайте Вы можете оформить товар в кредит от Сбербанка. Подробности здесь - как купить товар в кредит

На сайте всегда правильные цены? Не бывает «сюрпризов», когда при доставке цена оказывается выше?

Мы внимательно следим за актуальностью цен в нашем интернет-магазине. Обратите внимание, что цены на одну и ту же модель могут незначительно отличаться, в зависимости от выбранного цвета. Необходимо также учитывать стоимость доставки и дополнительных услуг. В любом случае, менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и озвучит окончательную сумму заказа с учетом всех необходимых услуг.

Возможен ли возврат заказа, если мебель была собрана?

После сборки мебель возврату и обмену не подлежит.

Купили у вас мебель и не можем ее собрать. Что делать?

Вы всегда можете связаться с менеджером нашего магазина и заказать услугу по сборке товара. В данном случае, внеплановый выезд сборщика будет платным.

Сделали заказ, но потом передумали. Можно ли отказаться от заказа?

Да, конечно у Вас есть право отказаться от заказа. Для отмены доставки, позвоните консультанту нашего магазина и назовите номер заказа или фамилию.